Treinamento para Atendimento de Excelência

Rio de Janeiro (RJ) – Nos dias 4, 5 e 6 de junho, foi realizado no auditório do Hospital Central do Exército (HCE), palestras e treinamento com oficinas práticas sobre “Atendimento de Excelência”.
No primeiro dia, o Diretor do HCE, Gen Bda Med CESAR Uilson Goettems, realizou a abertura das palestras, quando ressaltou a importância do compromisso e responsabilidade em prestar o primeiro atendimento aos usuários do Sistema de Saúde do Exército.
A palestra "Atendimento de Excelência", conduzida pelo Capitão Leonardo e pela 1º Tenente S.Pereira, ambos da Seção de Comunicação Social do HCE, foi uma oportunidade valiosa para destacar os comportamentos e atitudes essenciais para um atendimento humanizado e de excelência, tanto pelo telefone, quanto presencial. A apresentação incluiu diversas situações que podem ocorrer em um ambiente hospitalar, com destaque para a simulação de dificuldades de locomoção, despertando um profundo senso de empatia dos participantes.
Essa iniciativa reforça o compromisso contínuo da instituição em capacitar todos os militares que integram o HCE, em todos os níveis. O objetivo é garantir que cada paciente receba o mais alto padrão de cuidado, refletindo, assim, o compromisso inabalável do HCE com a saúde e o bem-estar da família militar.

Texto: Cap Leonardo
Fotos: Cb Bicalho / Sd F.Nascimento
Edição: Sd F.Nascimento